💬 Perguntas Frequentes

O HelpVerse é uma plataforma SaaS de helpdesk e gestão de atendimentos desenvolvida para centralizar solicitações, tickets, mensagens e equipes em um único ambiente digital. Cada empresa possui seu próprio espaço seguro e independente dentro do sistema.

Não. O HelpVerse é totalmente online — basta acessar pelo navegador e entrar com suas credenciais. Você pode utilizar de qualquer dispositivo, seja computador, tablet ou celular.

Atualmente não há um plano gratuito, mas você pode testar a plataforma gratuitamente por 7 dias. É uma forma prática de conhecer todos os recursos antes de escolher o plano mais adequado para sua operação.

No momento, o foco está na estabilidade e nas funcionalidades centrais da plataforma. As opções de personalização visual serão disponibilizadas em versões futuras, para que cada organização possa refletir sua identidade dentro do HelpVerse.

Ainda não. A equipe está desenvolvendo uma camada de integração por API e Webhooks que será lançada nas próximas atualizações. Nosso objetivo é tornar o HelpVerse cada vez mais conectado com os sistemas que você já utiliza.

Os planos variam conforme a estrutura e as necessidades da sua empresa. Os mais básicos são ideais para pequenas equipes e operações locais, enquanto o plano avançado oferece recursos completos de automação, relatórios e inclui o direito a um aplicativo exclusivo para uso da plataforma.

Após os 7 dias de teste, você pode escolher o plano que melhor se encaixa na sua empresa. Todos os dados criados durante o teste permanecem disponíveis assim que o pagamento é confirmado, sem perder nenhuma informação.

O suporte é realizado dentro da própria plataforma, via chat e tickets. Nosso time técnico responde com agilidade e clareza, garantindo que você tenha sempre uma experiência fluida e eficiente.